Telephone Screening, Outreach, and Care Management for Depressed Workers and Impact on Clinical and Work Productivity Outcomes

Thomas Johansen, Irene Øyeflaten, Hege R Eriksen, Peter S Lyby, Winand H Dittrich, Inge Holsen, Hanne Jakobsen and others

J Occup Rehabil. 2021 Sep;31(3):592-603. doi: 10.1007/s10926-020-09944-5. Epub 2021 Jan 20.

Una de las intervenciones más comunes en depresión es la de fortalecer las relaciones sociales. En este estudio investigaron el impacto de una línea telefónica de soporte en pacientes con depresión laboral.

El contexto laboral de una persona determina donde pasará, al menos, 40 horas de su semana. En estas 40 horas puede experimentar muchas cosas: sentimientos de competencia, de felicidad y de seguridad; y también sentimientos negativos que provocan estrés, síntomas de ansiedad y depresión.

Una de las intervenciones más comunes en el tratamiento de la depresión es la de fomentar relaciones fuertes con otras personas cuya relación ayude al paciente. Esto funciona porque el paciente necesita un punto de vista distinto al suyo que le ofrezca otra manera de interpretar las cosas que le ocurren y, no menos importante, necesita un grupo de personas que tengan la suficiente capacidad emocional para acompañarle en su enfermedad. Estas dos ayudas serán aún más efectivas si el paciente puede acudir a ellas en el momento que lo necesite.

En este estudio, habilitaron una línea de teléfono para que los pacientes con depresión pudieran contar con esta ayuda en el momento en que lo necesitaban. Los resultados demostraron que esta intervención no solamente mejoró el estado emocional de los pacientes, sino que también mejoró los resultados que alcanzaban en su trabajo. Además de reducir los niveles de depresión, esta intervención previno las bajas laborales y aumentó las horas de trabajo en el grupo que recibió la intervención en comparación con el grupo que no la recibió.

Al parecer, toda herramienta que permita mantener la comunicación con un mínimo de interrupciones entre paciente y terapeuta beneficiará al paciente y a su trabajo.

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